Política de Privacidad

Última actualización: 1 de agosto de 2025

En Cukko, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web www.cukko.com. Al acceder y hacer uso de nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Información de Contacto

  • Nombre comercial: Cukko

  • Actividad: Comercio electrónico bajo el modelo de dropshipping (productos tecnológicos para hogar y cocina)

  • Correo electrónico de contacto: soporte@cukko.com

  • Dirección física: (Será actualizada próximamente. Actualmente operamos de manera virtual.)

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales para poder ofrecerte nuestros servicios:

  • Nombre completo

  • Número de teléfono

  • Dirección de correo electrónico

  • Dirección de envío

  • Datos de facturación

  • Información de pago (procesada a través de pasarelas seguras)

  • Historial de compras y navegación en el sitio

También podemos recopilar información técnica como la dirección IP, navegador, sistema operativo y cookies.

3. Finalidad del Uso de los Datos

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

  • Procesar, gestionar y enviar tus pedidos.

  • Contactarte en caso de incidencias, actualizaciones o soporte relacionado con tu compra.

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales.

  • Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.

  • Realizar análisis internos sobre el comportamiento del consumidor y optimización de servicios.

  • Enviarte información promocional y novedades solo si has otorgado tu consentimiento previo.

4. Compartir Datos con Terceros

Cukko no vende ni alquila tus datos personales. Sin embargo, en cumplimiento del modelo de dropshipping, compartimos ciertos datos con terceros únicamente en los siguientes casos:

  • Proveedores y fabricantes: para gestionar el envío directo de productos a tu dirección.

  • Pasarelas de pago: para procesar de forma segura las transacciones realizadas en el sitio.

  • Servicios de logística y mensajería: para hacer efectiva la entrega de tus pedidos.

  • Plataformas de análisis y marketing (como Google Analytics o Meta Ads), siempre bajo términos de privacidad compatibles.

Nos aseguramos de que todos los terceros cumplan con estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.

5. Derechos del Usuario

Como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando consideres que no se están respetando tus derechos.

  • Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a soporte@cukko.com, incluyendo tu nombre completo, el tipo de solicitud y los datos que deseas modificar o eliminar.

6. Seguridad de los Datos

En Cukko implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Toda la información de pago es gestionada mediante plataformas certificadas que encriptan la información bajo estándares PCI DSS.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar tus preferencias.

  • Analizar el comportamiento de navegación.

  • Ofrecer contenido personalizado y publicidad relevante.

Puedes desactivar o gestionar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de actualización. En caso de modificaciones sustanciales, te notificaremos mediante correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio web.

9. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar tus datos personales, expresamente autorizas el tratamiento de tus datos conforme a esta Política de Privacidad. En caso de tratamientos con finalidades distintas a las aquí descritas, solicitaremos tu consentimiento expreso e informado.

10. Legislación Aplicable

Esta Política está regida por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia sobre protección de datos personales.